Осмотр машины

1. Проверка машины на выходе

а.Когда машина расписывается в получении, пожалуйста, проверьте, не поврежден ли внешний вид упаковки.Если есть повреждения, сначала сделайте фото или видеозапись;

б.После распаковки проверьте, не деформирован ли корпус сервера, не повреждены ли вентилятор и соединительный провод.Если есть какие-либо повреждения, сначала сделайте фотографии или видеозаписи;

в.Проверьте, есть ли какие-либо ненормальные звуки на сервере.Если есть какой-либо необычный звук, запишите его на видео;

Если возникает описанная выше ситуация, пожалуйста, не включайте питание, предоставьте соответствующие фотографии и видео, чтобы связаться с нашим персоналом по продажам для получения инструкций по следующему шагу.

2. Запустите тест

Пожалуйста, выполните загрузочный тест в соответствии с инструкциями сервера.Как правило, машинный тест выполняется в течение 0,5-1 часа, что может достигать нормального диапазона хешрейта.Если тестовый хэшрейт ненормальный, пожалуйста, запишите весь процесс запуска машины в виде видео;

а.Пожалуйста, снимите, нормально ли горят индикаторы

б.Пожалуйста, сфотографируйте серийный номер машины и журнал операций

Пожалуйста, отправьте видео нашему торговому персоналу, и мы предоставим вам решение по устранению неполадок для удаленного руководства на основе содержимого предоставленного вами видеофайла.

3. Сбой операции

Пожалуйста, выполните эксплуатационный тест для устранения неполадок под нашим руководством и свяжитесь с нашим персоналом по продажам, чтобы внедрить послепродажные решения в соответствии с результатами неисправности.

а.Программные проблемы

Осуществляем удаленную онлайн-техподдержку в рабочее время по Пекину с 9:30 до 18:30.Из-за разницы во времени между Китаем и Россией, пожалуйста, оставьте сообщение в другое время, и мы решим его для вас, как только вы увидите сообщение.

б.Аппаратные проблемы

Мы предоставим услуги по техническому обслуживанию бесплатно, без взимания платы за обслуживание, но покупатель будет нести соответствующий фрахт;

В соответствии с требованиями соответствующих таможенных документов мы не можем подписать контракт на возврат машин для майнинга за границу, поэтому, пожалуйста, разберите неисправную хеш-плату под руководством и отправьте ее обратно отдельно, чтобы снизить транспортные расходы.

Как правильно упаковать хешборд:

https://support.bitmain.com/hc/en-us/articles/225379927-How-to-pack-the-hash-board-properly

C, проблема с аксессуарами

Если вентилятор и блок питания будут повреждены во время транспортировки, мы переоформим их в вашем следующем заказе, чтобы снизить стоимость доставки.Если вы готовы нести стоимость переоформления в одну сторону, мы также повторно выпустим для вас поврежденные детали.(Мы предлагаем вам приобрести дополнительные сопутствующие аксессуары при размещении заказа, чтобы уменьшить влияние потребления дорожных потерь на работу майнинговой машины)