1. Abnahmekontrolle der Maschine
A.Wenn der Automat den Empfang signalisiert, überprüfen Sie bitte, ob das Aussehen des Pakets beschädigt ist.Bei Beschädigungen machen Sie bitte zuerst ein Foto oder Video;
B.Bitte prüfen Sie nach dem Auspacken, ob das Servergehäuse verformt ist und ob Lüfter und Anschlussleitung beschädigt sind.Wenn es Schäden gibt, machen Sie bitte zuerst Fotos oder Videoaufnahmen;
C.Überprüfen Sie, ob auf dem Server ungewöhnliche Geräusche zu hören sind.Wenn es ein ungewöhnliches Geräusch gibt, nehmen Sie es bitte mit Video auf;
Wenn die oben genannte Situation eintritt, schalten Sie das Gerät bitte nicht ein und stellen Sie relevante Bilder und Videos zur Verfügung, um unser Verkaufspersonal für die nächsten Schritte zu kontaktieren.
2. Führen Sie den Test aus
Bitte führen Sie den Boottest gemäß der Serveranleitung durch.Im Allgemeinen läuft der Maschinentest 0,5-1H, was den normalen Hashrate-Bereich erreichen kann.Wenn die Test-Hashrate anormal ist, zeichnen Sie bitte den gesamten Prozess des Startens der Maschine in Form eines Videos auf;
A.Bitte fotografieren Sie, ob die Kontrollleuchten normal sind
B.Bitte fotografieren Sie die Seriennummer der Maschine und das Betriebsprotokoll
Bitte senden Sie das Video an unsere Vertriebsmitarbeiter und wir werden Ihnen basierend auf dem Inhalt der von Ihnen bereitgestellten Videodatei eine Fehlerbehebungslösung für die Fernanleitung anbieten.
3. Betriebsfehler
Bitte führen Sie den laufenden Test zur Fehlerbehebung unter unserer Anleitung durch und wenden Sie sich an unser Verkaufspersonal, um After-Sales-Lösungen entsprechend den Fehlerergebnissen zu implementieren.
A.Softwareprobleme
Wir bieten technischen Online-Support aus der Ferne während der Arbeitszeit in Peking von 9:30 bis 18:30 Uhr.Aufgrund des Zeitunterschieds zwischen China und Russland hinterlassen Sie bitte zu anderen Zeiten eine Nachricht, und wir werden sie für Sie lösen, sobald Sie die Nachricht sehen.
B.Hardwareprobleme
Wartungsleistungen erbringen wir unentgeltlich ohne Erhebung von Wartungsgebühren, jedoch trägt der Käufer die entsprechenden Frachten;
Gemäß den Anforderungen der relevanten Zolldokumente können wir keine Mining-Maschinen für Rücksendungen in Übersee unterschreiben. Demontieren Sie daher das fehlerhafte Hash-Board unter Anleitung und senden Sie es separat zurück, um die Transportkosten zu senken.
So verpacken Sie das Hashboard richtig:
https://support.bitmain.com/hc/en-us/articles/225379927-How-to-pack-the-hash-board-properly
C, Zubehörproblem
Wenn der Lüfter und das Netzteil während des Versands beschädigt werden, werden wir es bei Ihrer nächsten Bestellung erneut ausstellen, um die Versandkosten zu senken.Wenn Sie bereit sind, die Versandkosten für die Neuausstellung in eine Richtung zu tragen, werden wir auch die beschädigten Teile für Sie neu ausstellen.(Wir empfehlen, dass Sie bei der Bestellung weiteres Zubehör erwerben können, um die Auswirkungen des Straßenverlustverbrauchs auf den Betrieb der Bergbaumaschine zu verringern.)
Postzeit: 28. September 2022